Question

qual argumentação ultilizaria no caso de devolutiva negativa ao cliente​

Answer 1

Resposta:

-Seja transparente e sincero.

-Pontue as características fortes.

-Forneça exemplos do bom desempenho.

-Liste os pontos que devem ser aperfeiçoados.

-Esteja aberto a ouvir.

-Seja imparcial.

-Mostre o que deve ser feito.

Explicação:

No feedback negativo, o corpo produz uma resposta que reduz o estímulo inicial, já no feedback positivo, a resposta reforça o estímulo. Esses dois mecanismos ocorrem em situações distintas, sendo o feedback negativo mais observado no organismo que o positivo.