Qual a importância da postura profissional do atendente de reservas na hotelaria?
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Oi!
Como o próprio nome já diz, este funcionário é o responsável por fazer e marcar as reservas do hotel. Neste tipo de estabelecimento, a recepção é a porta de entrada para o novo cliente.
Quando bem atendido, o cliente tende a se hospedar novamente, no mesmo hotel. Neste sentido, é importante que o atendente de reservas seja prestativo, cordial com os clientes e esteja disposto a resolver qualquer problema que possa surgir (esteja a seu alcance).
O atendimento deste profissional pode ser crucial para a escolha da hospedagem (pelo cliente).
Cuide-se bem!
Como o próprio nome já diz, este funcionário é o responsável por fazer e marcar as reservas do hotel. Neste tipo de estabelecimento, a recepção é a porta de entrada para o novo cliente.
Quando bem atendido, o cliente tende a se hospedar novamente, no mesmo hotel. Neste sentido, é importante que o atendente de reservas seja prestativo, cordial com os clientes e esteja disposto a resolver qualquer problema que possa surgir (esteja a seu alcance).
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