Qual a finalidade do CRM? A) o CRM é uma estratégia de negócio para selecionar e gerenciar clientes, a fim de otimizar o valor em longo prazo. B) o CRM é uma estratégia que contribui para gerenciar a qualidade dos produtos e serviços. C) o CRM é uma ferramenta de Marketing que contribui para definição dos objetivos de Pesquisa de Marketing. D) o CRM é uma ferramenta que contribui para análise de informações de mercado. E) o CRM é uma estratégia de negócio que contribui analisar o macro e microambiente.
Soluções para a tarefa
Resposta:
resposta correta: alternativa: A)- O CRM é uma estratégia de negocio para selecionar e gerenciar clientes, a fim de otimizar o valor em longo prazo.
Explicação:
CRM é a sigla para Customer Relationship Management e significa gestão de relacionamento com clientes, sua funcionalidade é gerir no sistema os clientes e seus valores no curto e longo prazo. Sendo assim, a alternativa correta é a letra A.
CRM
É muito utilizado em empresas que desejam ter maior controle e análise dos clientes, através dele é possível registrar e segmentar clientes por graus de fidelização e satisfação e assim manter o relacionamento com eles.
Existem diversos sistemas de CRM, porém o objetivo se mantém o mesmo em todos, mudando apenas algumas funcionalidades que auxiliam na gestão.
Saiba mais sobre a importância do CRM, acesse: https://brainly.com.br/tarefa/48272726
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