Qual a ferramenta utilizada para organização de ideias por meio de um agrupamento de sugestões afins, e sua utilização se dá quando existem muitos fatos ou ideias que aparentemente não se relacionam, e também quando há a necessidade de consenso do grupo para a tomada de decisão? A Estratificação. B Avaliação de processos. C Símbolos, gráficos e diagramas. D Diagrama de afinidade.
Soluções para a tarefa
Bom dia!
Vamos ver o significado de cada um dos conceitos dados nas alternativas, e avaliar qual corresponde a resposta que o enunciado pede.
A)Estratificação.
Explicação: Estratificação é ferramenta do processo de gestão qualidade usada para separar os dados de uma pesquisa em categorias, para que cada dado seja avaliado separadamente até que se descubra a origem do problema da gestão.
B)Avaliação de processos.
Explicação: Esse é o recurso utilizado para monitorar o desempenho da empresa e gerar objetivos estratégicos para uma empresa. Os resultados dessa avaliação servem de base para a tomada de decisões.
C)Símbolos, gráficos e diagramas.
Explicação: Correspondem a itens gráficos do mapeamento de processos, organogramas, em diversas fases da avaliação de processos.
D)Diagrama de afinidade.
Explicação: Ferramenta que agrupa ideias, de diversos grupos para estimular o trabalho, o alcance de metas e objetivos, organizar os grupos, para que o trabalho gere bons resultados.
Após essas explicações vemos que o conceito citado no enunciado é o DIAGRAMA DE AFINIDADES. GABARITO: D.