Qual a diferencia entre um produto e um serviço?.
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Resposta:
As principais características que diferenciam um serviço de um produto é que o serviço possui intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade.
Explicação:
Intangibilidade: Ao contrário dos produtos, que são palpáveis e tangíveis, os serviços são intangíveis; isso significa que não podem ser tocados nem provados.
Perecibilidade: O produto pode ser estocado para consumo posterior, não havendo alteração de valor. Já os serviços têm seu valor gerado no ato da prestação, não havendo a possibilidade de estoque.
Inseparabilidade: Os serviços são produzidos, entregues e consumidos simultaneamente, o que não acontece com os produtos.
Variabilidade: Na prestação de serviços, a experiência de um cliente pode ser completamente diferente da experiência de outro cliente; sso ocorre porque o serviço varia conforme a ocasião e tipo de cliente. Já com o produto, não ocorre essa variabilidade, já que um mesmo produto é produzido de maneiras iguais.