Question

Quais são seus principais hábitos de consumo? (Elabore um pequeno texto em espanhol explicando.​

Answer 1

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Hábitos de consumo: cómo entender el comportamiento del consumidor

¿Alguna vez te has preguntado cómo el consumidor elige tu marca o la de la competencia? Comprendamos qué son los hábitos de consumo y por qué son tan importantes para las marcas y empresas.

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Beatriz Ménez

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8 minutos

16 dic 2021

Hábitos de consumo: cómo entender el comportamiento del consumidor

Você já se perguntou o que leva o seu consumidor a preferir a sua marca ou dos seus concorrentes? O que determina o que, como e por que ele vai comprar um ou outro produto? Todos nós seres humanos somos compostos, não só por componentes biológicos que são passados de geração para geração, mas também de um conjunto de experiências e vivências que nos proporcionam um repertório que é conquistado ao longo de toda nossa vida. E esse repertório é o que determina a forma como pensamos, agimos, nos relacionamos socialmente e estabelecemos nossos hábitos de consumo.

Seja de maneira consciente ou inconsciente estamos constantemente sendo influenciados por diversos fatores que nos cercam e nos ajudam a compor opiniões, costumes, tradições e hábitos. Dentre esses hábitos, estão aqueles que conduzem nossas preferências de compra e a forma como consumimos produtos e/ou serviços.

Para as empresas, para além da determinação de quem são as pessoas do seu público-alvo utilizando critérios sociodemográficos, é importante reconhecer que existem outras características individuais e coletivas que interferem e determinam a forma como os consumidores agem diante de uma situação de escolha dentre as opções que estão disponíveis em determinado segmento de mercado.

Sendo assim, toda empresa que não quer perder oportunidades de conquistar e fidelizar seus consumidores, precisa compreender a forma como eles de fato compram e quais são os fatores que mais influenciam nos momentos de decisão por um produto e/ou serviço dentro da sua jornada de compra.

Nesse artigo tentaremos elucidar como são construídos os hábitos de consumo de uma população, quais são as implicações disso para as marcas e como elas podem se conectar e gerar valor para seus consumidores por meio do conhecimento de seus hábitos. Vamos lá?

O que são os hábitos de consumo?

Quando falamos sobre hábitos de consumo, estamos nos referindo a um conjunto de atitudes apresentadas por um indivíduo ou grupo de pessoas, em relação a compra de um produto ou serviço.

Son varios los elementos que influyen, desde el momento de la consideración, cuando el consumidor aún no ha decidido si comprar o no, hasta el momento de efectuar la compra y reanudar el consumo. Las acciones que generan estos elementos de influencia en la compra son las que caracterizan los hábitos de consumo de un determinado público.

Hemos definido estos hábitos cuando podemos responder claramente a las preguntas: ¿qué, cómo y por qué un grupo de personas elige un producto o servicio?

Es decir, utilizando algunas herramientas y metodologías de investigación, una empresa puede determinar los hábitos de consumo de un grupo de personas que encajen dentro de su público objetivo y obtener información como:

Que consume:

· Productos/servicios consumidos;

· Marcas preferidas;

· Marcas rechazadas;

· Grado de identificación con marcas del segmento.

Cómo consumir:

· Frecuencia de consumo;

· Ocasiones de consumo;

· Canales de compra utilizados;

· Métodos de pago preferidos.

Por qué consumir:

· Contexto personal y social;

· Factores internos que influyen en el consumo;

· Factores externos que influyen en el consumo.

Recolectando esta información de sus consumidores, camilleros y empresas podrán definir sus estrategias de marketing y ventas con mucha más seguridad, ya que contarán con datos e información real de su audiencia. Permitiendo así que todas sus acciones estén alineadas con las expectativas y preferencias del consumidor.