Question

quais são os passos mais importantes para a solução de um conflito​

Answer 1

1. CONTROLE SUAS EMOÇÕES

Nem sempre você vai conseguir se sentir calmo facilmente em períodos de conflito. Por isso, o importante é que você controle as suas emoções para não dizer ou fazer algo que se arrependerá depois.

2. NÃO TENTE CULPAR NINGUÉM

O primeiro instinto das pessoas é procurar alguém para culpar, mas essa é apenas mais uma forma de garantir que todo mundo ficará estressado. Tente conversar com todos os envolvidos pacificamente.

3. COLOQUE-SE NO LUGAR DE OUTRAS PESSOAS

Colocar-se no lugar de outras pessoas também ajuda você a encarar o mesmo problema de perspectivas diferentes. Antes de tentar resolver um conflito, analise todos os pontos de vista.