Question

Quais são os fatores que impactam diretamente na definição de Qualidade?

Escolha uma:
a. Cultura, produtos e serviços prestados, expectativas e necessidades.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Disponibilidade, preço e cultura.
d. Preço, durabilidade e beleza.

Answer 1

A Cultura, produtos, serviços, expectativas e necessidades (letra A) são fatores que impactam na definição de Qualidade.

Letra A: Cultura, produtos e serviços prestados, expectativas e necessidades.

Isso ocorre porque a Qualidade é um fator fundamental para a fidelização do cliente e construção de uma boa imagem no mercado. Na prática, a qualidade (do produto ou serviço) pode encantar ou gerar desânimo no consumidor final.

Nesse sentido, as empresas têm o objetivo de superar as expectativas e atender às necessidades de consumo dos mais variados públicos de consumidores.

Dessa forma, fica claro que a Qualidade é um elemento que pode gerar valor (percepção positiva) para os consumidores de uma empresa.

Dê valor aos esforços dos seus pais. :)