Quais são os dois grandes grupos de normas dos processos operacionais ?
Soluções para a tarefa
Resposta:
Normas de produtos ou serviços e normas de sistemas de gestão.
Explicação:
Esses dois grandes grupos de normas são chamados de 'Normas de Produtos ou Serviços' e 'Normas de Sistemas de Gestão'.
As normas de produtos e serviços são essenciais para manter a qualidade destes, por meio dela pode-se manter a evolução das empresas e crescer o nível de qualidade dos seus processos. Apesar de não serem obrigatórias, desempenham papel fundamental em pontos específicos dessa produção, como a segurança dos produtos e a proteção ambiental.
Já as normas de sistema de gestão foram criadas por grupos de especialistas de algum determinado setor, pelos próprios consumidores, por organizações de pesquisa, órgãos governamentais e vários outras gestões que trabalham juntas.
Espero ter ajudado!
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