quais são os 5 objetivos de desempenho da administração da produção? explique a importância de cada um.
Soluções para a tarefa
Resposta:
O desempenho é definido como o grau em que a produção preenche os cinco objetivos de desempenho (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custos), de forma a satisfazer seus consumidores.
Explicação:
Espero ter ajudado.
Resposta:
QUALIDADE – Executar ações da maneira mais correta possível. Ou seja, prestar serviços ou ofertar produtos sem falhas visando à satisfação total dos clientes. Pode ser expressa atendendo bem o cliente, no tempo certo e com produtos disponíveis. Buscar a produção com menos erro em cada micro-operação, menos desperdício, menos tempo necessário para a correção e retrabalho e, conseqüentemente menos confusão e irritação trarão como beneficio menor custo. Outro objetivo da Qualidade é a maior confiabilidade: o ponto importante neste caso é que o objetivo de desempenho da qualidade está intimamente ligado ao aspecto interno que lida com a estabilidade e a eficiência da organização, aumentando tanto a confiabilidade do cliente como também sua confiabilidade nos produtos / serviços.
RAPIDEZ – Executar ações da maneira mais rápida possível, minimizando o lead time – período entre o início de uma atividade e seu término. Ao conquistar um excelente nível de agilidade, a instituição aumenta a disponibilidade de seu produto/serviço no mercado e alcança a vantagem em rapidez.
CONFIABILIDADE – Manter os compromissos assumidos com os clientes no tempo correto. Atender adequadamente aos prazos das solicitações dos consumidores. Assim, a empresa conquista a vantagem de confiabilidade. Maior confiabilidade significa possibilidade de cobrar mais; economia de dinheiro e maior estabilidade.
FLEXIBILIDADE – Introduzir novos produtos/serviços a qualquer momento. Alterar qualquer programação de produção, reagindo positivamente em situações inesperadas sem permitir queda na qualidade dos produtos/serviços. Isso configura a vantagem de flexibilidade. Fornecer ampla variedade ou composto de produtos e serviços. Alterar o nível de outputs ou de atividades, atendendo à variação flutuante de demanda que caracteriza certos segmentos de mercado. Mudar a programação de entrega do bem ou do serviço, antecipando ou postergando-o, para atender à solicitação do cliente. Maior flexibilidade significa: maior agilidade de resposta; maior economia de tempo e maior confiabilidade.
CUSTO – Alcançar os objetivos previamente traçados com o menor custo possível, maximizando a receita da organização. Ao obter um excelente nível de retorno financeiro adotando a redução dos custos, a empresa conquista a vantagem de custo. Atingir este objetivo é nada menos do que o reflexo e o efeito da efetivação de todas as ações dos demais objetivos de desempenho. Isto significa que, se os quatro objetivos de desempenho estão sendo atingidos, o resultado será a redução do custo de produção. Menor custo de produção pode significar redução de preços para o consumidor e aumento dos lucros. Todas as empresas buscam manter seus custos baixos para aumentar a lucratividade, mesmo mantendo o volume inalterado de negócios.
Explicação: