Quais são as três categorias principais de classificação dos processos empresariais segundo Gonçalves (2000)?
a.
Processos de negócio, processos organizacionais e Processos gerenciais.
b.
Processos de negócio, processos computacionais e Processos integrais.
c.
Processos de fabricação, processos organizacionais e Processos gerenciais.
d.
Processos de negócio, processos organizacionais e Processos integrais.
e.
Processos de fabricação, processos organizacionais e Processos integrais.
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A resposta correta é a letra C) Processos de negócio, processos organizacionais e Processos gerenciais.
Nos processos de negócio: envolve diversos níveis de aprovação, diferentes departamentos e uma série de decisões que devem ser tomadas.
Processos organizacionais: visa atrair os melhores profissionais do mercado para dentro da empresa e fazer com que eles desempenhem bem as suas funções, além de atribuir as funções mais adequadas.
Processos gerencias: tendem a coordenar as atividades dos processos primários e também de suporte, buscam a eficácia e a eficiência da empresa, entre outros aspectos.
Bons estudos!
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