Question

Quais são as quatro perspectivas traçadas por Norton e Kaplan para o BSC, no desenvolvimento do planejamento estratégico, utilizado como um sistema de informação importante para a implementação e o controle de ações estratégicas na empresa?
Escolha uma opção:
a. Perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos e para inovação e aprendizado.
b. Perspectiva administrativa, de análise de novas tendências de inovação, financeira e de centralização da tomada de decisão.
c. Perspectiva de custos, da eficiência, da análise da concorrência e da análise de mercado.
d. Perspectiva tecnológica e para inovação, do aprendizado contínuo interno e melhores práticas, de análise de mercado e de análise da concorrência.
e. Perspectiva de qualidade total, de análise da concorrência, de análise do mercado e para inovação e aprendizado do capital intelectual.

Answer 1

Resposta:

Letra A - Perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos e para inovação e aprendizado.

Explicação:

Mais do que uma ferramenta de mensuração de desempenho, transpõe a estratégia e comunica o  desempenho segundo quatro perspectivas: a financeira, a dos clientes, a dos  processos internos e a do aprendizado e crescimento.

Answer 2

Resposta:

Perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos e para inovação e aprendizado.

Explicação: