Quais são as principais dilemas éticos?
Soluções para a tarefa
As sociedades exigem nos dias de hoje uma maior atenção às questões sociais -
responsabilidade social - fazendo com que as empresas deixem de ter apenas o objectivo do
máximo lucro possível. Por isso, gerir pessoas - nomeadamente as suas motivações e
necessidades - e responder perante uma sociedade moral e legalmente exigente enquanto se
procura atingir os objectivos estratégicos da organização é um enorme desafio para o qual os
profissionais de Recursos Humanos têm cada vez mais de se preparar.
No cenário de pressão da sociedade, no que toca a questões de responsabilidade social
das organizações, surge uma relação de conflito entre os objectivos económicos (o maior lucro
possível) e os objectivos sociais da organização (responder às questões de responsabilidade
social que a sociedade lhe impõe e responder às necessidades dos seus trabalhadores).
Os profissionais de Recursos Humanos surgem nesse contexto como os responsáveis por
arbitrar esse conflito, assumindo um papel de mediador dos diferentes interesses dentro da
organização. No entanto, essa posição coloca muitas vezes aquele profissional perante situações
onde os seus valores entram em conflito com as exigências com que se defronta no dia-a-dia.
A complexidade das práticas de Gestão de Recursos Humanos e o paradigma de relações
de poder dentro da organização vai colocar aqueles profissionais perante situações eticamente
questionáveis. Assim, o objectivo central deste trabalho é a identificação dos dilemas éticos que os
profissionais de Recursos Humanos enfrentam no decorrer das suas actividades e analisar a
forma como esses dilemas são entendidos e resolvidos.
No intuito de atingir este objectivo, o estudo debruça-se sobre o conceito de ética
procurando identificar as implicações que advêm da função Recursos Humanos e que situações
poderão ser consideradas dilemas de natureza ética para aqueles profissionais.
O estudo tem por base uma revisão teórica desta problemática e a metodologia utilizada é a
análise qualitativa. Assim, foram aplicadas entrevistas semi-directivas a seis profissionais de
Recursos Humanos, as quais foram tratadas através de análise de conteúdo.
Como principais resultados podemos afirmar que os dilemas éticos dos profissionais de
Recursos Humanos resultam da sua dualidade de papéis e de factores como o acesso a
informação privilegiada, a cultura organizacional, a gestão da comunicação e a gestão de conflitos.
Recrutamento e selecção, avaliação de desempenho, separação (despedimentos), prémios
e benefícios e disciplina (discriminação e assédio moral e sexual e bullying profissional) são
práticas que podem também colocar dilemas éticos que os profissionais de Recursos Humanos
têm de enfrentar e saber gerir. Os principais valores enunciados pelos profissionais de Recursos
Humanos são o respeito, a honestidade, a integridade, a transparência, a equidade, a isenção e o
profissionalismo.