quais são as principais dificuldades para implementar um marketing de relacionamento que alcance os resultados esperados?
Soluções para a tarefa
Resposta:
Existe uma mudança em toda a rotina no trabalho, então, é necessário observar se a empresa está pronta para a implementação do marketing de relacionamento.
É necessário avaliar se liderança e estratégia estão bem alinhadas para que não existam obstáculos no relacionamento com os clientes.
Apesar de não ser uma novidade, o marketing de relacionamento precisa estar bem trabalhado na cabeça de toda equipe, valendo até mesmo treinamentos.
Avaliar se a empresa dispõe de tecnologia e estratégias que permitam a implementação do marketing de relacionamento e se está capacitada para tal.
Verificar – no caso de empresas que estejam em processo de transição – se as ações da empresa não sofrerão impacto negativo com as adaptações necessárias.
Analisar se a equipe é capaz de compreender todo o conceito e trabalhar de maneira leve o marketing de relacionamento.
Explicação:
As principais dificuldades para a implementação do Marketing de Relacionamento nas empresas são representadas por:
1ª) falta de recursos financeiros - que são necessários para a compra de equipamentos de Informática (computadores, notebooks) e softwares específicos, como os CRM´s.
2ª) falta de visão da organização como um todo - como é típico nas empresas que possuem uma mentalidade fechada para a nova realidade do mundo, em que a informação é vista como um importante ativo.
3ª) mão-de-obra desqualificada - principalmente para abordar o cliente da forma correta e obter os dados necessários para os cadastros. Desse modo, tal dificuldade acaba exigindo gastos frequentes com Programas de Desenvolvimento (das competências e habilidades) para os colaboradores.
Lute e conquiste os seus objetivos de vida!