quais recursos de comunicação uma marca pode se utilizar para atingir seu público-alvo durante seu ciclo de vida. Justifique a resposta dizendo porque estes recursos são importantes para esta comunicação .
Soluções para a tarefa
Os canais de comunicação são utilizados pelas empresas para que elas se comuniquem com seu público-alvo e divulguem um produto ou serviço, eles proporcionam formas de prospectar, fidelizar os clientes e criar um bom relacionamento entre eles e a organização, atuando, em muitos casos, como um suporte ao consumidor. Esses canais permitem também companhar um processo de venda e obter um feedback.
As empresas, antes de definirem o canal que será utilizado, devem analisar qual é o de melhor compreensão para o seu público e como será interpretada a mensagem transmitida por esse canal.
Alguns recursos que podem ser utilizados são:
Redes sociais - elas tem ganhado cada vez mais espaço no mercado e são usadas por praticamente todos os brasileiros, por tanto atinge a grande maioria dos clientes.
Chat-online - é um canal de mensagens direto no site da organização fazendo com que a empresa esclareça reclamações e tire dúvidas dos clientes em relação a empresa, produtos e serviços prestados, permitido que o cliente tenha um retorno imediato.
E-mail marketing - é um canal de comunicação que permite que a mensagem seja entregue de maneira customizada para uma base de leads e clientes. Ele é importante pois fala diretamente com o cliente, divulgando promoções, avisos, novos produtos, entre outros conteúdos.
Espero ter ajudado!