Quais os principais fatos históricos contribuíram para a gestão da qualidade?
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A gestão de qualidade se baseia nos seguintes fatos históricos:
- Não havia um padrão estabelecido para as mercadorias;
- O comércio local podia decidir entre a qualidade e oferta;
- A demanda dos pedidos era limitada;
- As produções eram feitas com tempo;
- A população sentia-se satisfeita com a oferta.
A gestão de qualidade envolve:
- Inspeção não apenas do produto acabado.
- Controle Estatístico na produção em massa, com as devidas técnicas de amostragem, e procedimentos de base estatística.
- Gestão da Qualidade Total, sendo considerada como uma nova filosofia gerencial.
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