quais os pontos mais relevantes em identificar o perfil dos clientes e fornecedores?
Soluções para a tarefa
Explicação:
O público-alvo de uma empresa é composto pelas pessoas que podem ter interesse nas soluções apresentadas. Porém, esse grupo de pessoas pode ser bem grande e heterogêneo. Cada potencial consumidor tem necessidades distintas e, portanto, exige ações diferentes das empresas.
Para criar estratégias que realmente alcancem os objetivos, é preciso filtrar esses contatos de acordo com o que você acha mais interessante e conectado à sua marca. Não ter um perfil do cliente bem definido pode fazer com que você, na ânsia de converter todos, cometa erros no atendimento e perca grandes oportunidades.
Você deve observar, por exemplo, se esse público usa os produtos ou serviços para criar um negócio ou se é para consumo próprio.
Analisando esses consumidores, procure por padrões. Eles podem ser a localização geográfica, o gênero, a faixa etária ou qualquer outro dado que permita criar uma segmentação para tratamento posterior.