Question

Quais os passos da administração para melhor qualidade do serviço prestado? a) Planejar, dirigir, orientar, coordenar, supervisionar e avaliar. b) Planejar, dirigir, coordenar, organizar e controlar. c) Avaliar, supervisionar, dirigir e coordenar. d) Orientar, supervisionar, avaliar e dirigir. e) Avaliar, supervisionar, orientar e planejar.

Answer 1

A alternativa correta é a B.

Answer 2

b) Planejar, dirigir, coordenar, organizar e controlar.  

A administração de qualidade é aquela que apresenta um bom planejamento, de forma que os gestores possam dirigir a instituição de forma cosnciente, ao mesmo tempo que permite a coordernação.

Ao mesmo tempo, a sistematização e organização dos processos permite um melhor controle, e menor chance de eventuais riscos ocorrerem, levando a uma vantagem competitiva no cenário de destaque.