quais os fatores de qualidade que afetam diretamente os clientes?
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Rapidez no fornecimento do produto ou serviço.
Confiabilidade, ausência de falhas.
Flexibilidade, oferta de maior número de opções para satisfazer melhor o cliente.
Confiabilidade, ausência de falhas.
Flexibilidade, oferta de maior número de opções para satisfazer melhor o cliente.
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