Quais decisões que devem ser tomadas para que uma indústria seja capaz de fazer a gestão da qualidade com eficiência e eficácia, nos ambientes (1) in-line, (2) off-line e (3) on-line.
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in line: dentro da linha da produção com eficiência
off line: dar suporte para os funcionário dentro da fabrica mas fora da linha de produção
on line:ligado ao mercado ( consumidor ) com eficácia
off line: dar suporte para os funcionário dentro da fabrica mas fora da linha de produção
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