quais atitudes devem ser evitadas pelo atendente de farmácia durante um atendimento ao cliente?
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Resposta:
Explicação:
Um bom atendimento só é realizado quando o atendente demostra interesse pelo trabalho que está desempenhando, logo o desinteresse no momento do atendimento é notado pelo cliente gerando sentimento negativo ao consumidor. Por isso algumas atitudes devem ser evitadas durante o atendimento.
*demonstrar irritação, cansaço e ansiedade, problemas particulares ou até mesmo relacionados à farmácia devem ser deixado de lado durante um atendimento.
*jamais usar termos íntimos como:meu filho(a), meu amor(a),meu querido (a), o termo correto é "senhor "
*nunca deverá agir com insegurança em situações que não souber informar ou orientar o paciente de maneira adequada.
Nunca deverá prometer algo que não poderá cumprir. Ex:A encomenda e entrega de medicamentos que estão em falta no mercado farmacêutico.