Quais as principais vantagens da “qualidade planejada”?
Soluções para a tarefa
Pode-se definir a gestão da qualidade como qualquer atividade coordenada de direção e controle dos processos, que possui como principal objetivo a melhoria de produtos e serviços, visando ainda garantir a satisfação total dos clientes. A primeira abordagem da qualidade surgiu durante a Segunda Guerra Mundial e tinha como única finalidade a correção de erros nos produtos bélicos dos exércitos. Com a expansão da indústria no início do século XX, surgiu o controle da qualidade, que visava a uniformidade dos processos, sem haver uma preocupação explícita com a qualidade em si, mas sim com a atividade da empresa em geral.
Resposta:
A gestão da qualidade pode ser definida como qualquer atividade coordenada de orientação e controle de processos, que tem como objetivo principal a melhoria dos produtos e serviços e também a satisfação geral do cliente. O primeiro método de melhorar a qualidade apareceu durante a Segunda Guerra Mundial e seu único propósito era corrigir erros em produtos militares de guerra. Com o desenvolvimento da indústria no início do século XX, surgiu o controle de qualidade, cujo objetivo era conseguir a unidade do processo, não ter uma preocupação clara com a qualidade em si, mas dar atenção ao conjunto da empresa. Atividades.