Quais as preocupações que as empresas ou organizações devem levar em consideração em busca da satisfação do cliente?
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As empresas e organizações devem sempre estar atentas as necessidades de seu publico alvo, desse modo é possível suprir as necessidades de seus clientes de maneira eficiente e assim se conseguir uma relação benéfica para ambos, a empresa teve lucro e o cliente sua necessidade atendida.
Algo muito importante nesse processo é que as empresas devem ser honestas com o cliente, sem propagandas falsas, sem mercantilismo puro, a visão da empresa é oferecer algo de valor para determinado cliente e assim obter lucro como resultado de uma troca benéfica a ambos.
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