quais as funções do serviço de atendimento ao consumidor das empresas e do procon
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Resposta:
Serviço de atendimento ao consumidor (SAC),
consiste em todos os canais que a empresa oferece para o cliente entrar em contato e tirar dúvidas, formalizar reclamações ou elogios.
O PROCON tem como objetivos principais orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra abusos praticados pelos fornecedores de bens e serviços nas relações de consumo.
Exemplo: Se não deu certo fazer uma reclamação no SAC da empresa, o cliente acessa o Procon, que resolve o conflito...
O Serviço de Atendimento ao Consumidor possui a função de ser o canal oferecido pelo fornecedor para tirar dúvidas, resolver situações e dar sugestões, enquanto o Procon funciona para prestar atendimento às demandas não atendidas do consumidor, ajudando-os a exercer os seus direitos.
Algumas situações em que o Procon pode ajudar:
- Compra de produtos por parte de pessoa física, ou jurídica que seja consumidor final.
- Prestação de serviços por parte de pessoa física, ou jurídica que seja consumidor final.
- Serviços ofertados por bancos e demais instituições financeiras.
Mais sobre Procon:
https://brainly.com.br/tarefa/54282944
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