Quais as dificuldades podemos enfrentar na tentativa de mudança de
comportamento? cite exemplos
Soluções para a tarefa
Resposta:
Perda de controle: pessoas normalmente sentem que perderam o controle de suas decisões quando mudanças estão sendo implementadas sem que suas ideias tenham sido levadas em consideração.
Excesso de incertezas: ainda que o projeto de mudança seja extremamente bem estruturado, se as pessoas sentirem que estão “no escuro”, rejeitarão qualquer tipo de mudança.
Elemento surpresa: pessoas precisam de tempo para se acostumar com a ideia da mudança. Criar um plano de mudança em segredo e impor decisões pode gerar resistência.
Efeito dominó: a mudança gera ondas que se expandem pela organização e alcançam áreas e departamentos que não estavam diretamente relacionados inicialmente.
Ressentimento antigos: alguns ressentimentos antigos ficam latentes até que surja a necessidade de cooperação para que algo novo seja feito. Nesse momento, feridas são reabertas, intrigas relembradas.