Question

Quais as diferenças entre marketing de produtos e serviços e como aplica-los nos instituições governamentais ?

Answer 1

O marketing de produtos trabalha com ofertas tangíveis e o de serviços com as intangíveis.

Isto é, no mkt de produtos, que é classificado como tangível, pode-se realizar a compra de materiais como liquidificador, geladeira, smartphones, dentre demais mercadorias.

Por sua vez, no marketing de serviços, estamos diante de uma oferta intangível como por exemplo o conserto do smartphone, da máquina de lavar, do liquidificador, etc.

Nas instituições governamentais o marketing têm a função de ofertar a cidadania.

Na gestão pública, o marketing pode ser utilizado como uma ferramenta para incentivar os cidadãos a praticar boas ações, a serem mais conscientes das suas ideias, etc.

Abraços!