Quais abordagens os gestores podem utilizar na mediação de conflitos? E quais as principais características de cada uma?
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Resposta:
Como gestor, você precisa entender junto com o time qual a causa do problema e quais os pontos de vista dos membros da equipe em relação a ele. Apresentar uma solução inovadora e obter consenso entre todos é a chave para essa técnica de resolução de conflitos.
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