Question

Q03 - O entendimento do que é uma não conformidade, assim como o processo de determinar a causa raiz e os mecanismos de ação preventiva e corretiva, são conceitos fundamentais no processo da qualidade.Dito isto, com base na compreensão dos fundamentos e principais conceitos da qualidade, podemos afirmar que: *
A causa raiz é aquela que foi efetivamente a causadora do problema real e que, uma vez eliminada, evita que o problema se repita.
Consideramos como não conformidade apenas quando houver divergência de atendimento a uma legislação ou norma regulamentadora.
As ações corretivas têm como propósito antecipar soluções, ou seja, trata-se de um mecanismo para evitar que um problema, que ainda não ocorreu, venha a se materializar.
Quando falamos em ação preventiva, não cabe a investigação da causa, visto se tratar de um problema em potencial, ou seja, que efetivamente ainda não ocorreu.

Answer 1

Resposta: Letra A

Explicação: