Question

Produzir produtos de qualidade não é uma abordagem recente. O que evoluiu, de fato, foi a forma de gerenciar as empresas e os processos produtivos com ferramentas apropriadas para a crescente exigência dos clientes por produtos e serviços de qualidade. Por conta disso, relacione a evolução da qualidade com as suas respectivas Eras Históricas.
ERA
1 - Controle estatístico
2 - Gestão da qualidade total
3 - Inspeção
4 - Garantia da qualidade
CARACTERÍSTICA
a. Inspeção do produto acabado sem análise do processo
b. Criação de sistemas de qualidade
c. Inspeção por amostragem
d. Superação das expectativas do cliente
1a; 2c; 3b; 4d.


1b; 2c; 3a; 4d.


1c; 2d; 3a; 4b.


1c; 2a; 3d; 4b.


1d; 2c; 3b; 4a.

Answer 1

Resposta correta é: 1c; 2d; 3a; 4b.
Conforme Figura 26: Evolução do conceito de qualidade no âmbito organizacionalFonte: Mello (2011, p.13)
Página 126-127 do livro CONCEITOS DA ADMINISTRAÇÃO E ÉTICA EMPRESARIAL da Unicesumar.