Produto é um conjunto de atributos simbólicos e físicos desenhados para satisfazer as necessidades e os desejos de um consumidor. Neste sentido, os produtos podem ser adquiridos em momentos distintos pelo consumidor, seja na fila do supermercado por um baixo custo ou após pesquisas em vários sites de compras. Assim, percebemos que os produtos podem ser constituídos de maneiras distintas, sendo classificados em quatro padrões diferentes: consumo por conveniência, consumo por compra comparada, consumo por especialidade, consumo não procurado. Descreva o comportamento de compra dos consumidores em cada forma de consumo citada
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O autor mostra os principais resultados de uma pesquisa, realizada para sua tese de doutorado, sobre o comportamento dos consumidores nos supermercados. Analisa a importância da orientação dos esforços para o melhor atendimento dos consumidores e oportunidades de aprimoramento dos supermercados, particularmente no que diz respeito a atendimento e qualidade em produtos perecíveis.
Explicação:
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