Processos são ciclos de trabalho com começo, meio e fim bem definidos. Mas, embora todo o processo tenha um fim, ele é contínuo. Então, se você ouvir a frase: "Uma empresa sem processos é uma empresa desorganizada!", saiba que ela está correta. Identificar e conhecer os processos envolvidos em um negócio é uma forma de organizar as rotinas e tarefas que irão fazer com que a empresa atinja seus objetivos. Assim, pode-se afirmar que: Escolha uma:
A. O ciclo PDCA é uma ferramenta que não é indicada para análise e gestão de processos.
B. A gestão de processos pode ser realizada sem um mapeamento destes.
C. O ciclo de gestão de processos tem início, meio e fim bem definidos.
D. O desempenho de um processo deve ser comparado com as respectivas metas traçadas.
E. Para resolver um problema gerencial não é necessário saber quem está envolvido, basta conhecer os processos.
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Resposta: D
Explicação: É a comparação entre execução do processo e o seu desempenho. Para tanto, é necessário conhecer em detalhes cada processo organizacional.
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Os processos estão presentes em todas áreas das organizações, e para que seu desempenho possa ser analisado é preciso comparar os resultados com as metas planejadas anteriormente. Sendo assim, a alternativa correta é a letra D.
Por que a análise dos processos é importante?
Os processos devem ser analisados constantemente porque dessa forma será possível diminuir riscos de erros e problemas. Dessa forma, a análise dos processos se torna importante para produtividade e para o alcance de objetivos gerais e específicos.
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