Processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados [...] Essas atividades são governadas por regras de negócio e vistas no contexto do seu relacionamento com outras atividades para fornecer uma visão de sequência e fluxo (ABPMP, 2013, p. 35). Sobre os processos é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. Os processos são compostos por um conjunto de atividades inter-relacionadas dentro de um mesmo departamento/unidade organizacional.
b. Todas as alternativas estão incorretas
c. Os processos devem ser mapeados, documentados, analisados e melhorados pela organização
d. São responsáveis pela geração de valor pela organização
e. Nenhuma das alternativas está incorreta
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Letra E: os processos são um conjunto de atividades inter-relacionadas ao mesmo tempo que precisam ser mapeados, documentados e analisados.
A organização que deseja ter sucesso no mercado precisa conhecer, mapear e documentar todos os seus processos, de modo a buscar a otimização dos mesmos, tornando seu processo produtivo mais eficiente.
Processos bem executados também agregam valor ao produto ou serviço oferecido pela organização.
Abraços!
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Resposta:
e. Nenhuma das alternativas está incorreta
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