Question

Processo é um conjunto de atividades interligadas que transformam as entradas em saídas, ou seja, o produto final. Dentro de uma organização podem ter vários processos, alguns são processos primários que atuam diretamente na transformação das entradas, e outros são os processos de apoio.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente processos caracterizados de apoio.
Alternativas:

a)
Recursos humanos; serviços de pós-venda; manufatura.

b)
Desenvolvimento de produtos; manufatura; logística.

c)
Logística; gestão de estoque; serviços de pós-venda.

d)
Controle de qualidade; Recursos humanos; serviços de pós-venda.

e)
Gestão de estoque; gestão de TI; recursos humanos.

Answer 1

Resposta:

b)

Desenvolvimento de produtos; manufatura, Lógistica.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa E

Explicação:

Os processos de suporte/apoio não agregam valor direto ao cliente, eles garantem que o processo primária seja executado da maneira correta.