Problemas ocorrem em toda a organização. É importante que se tenha devidamente estabelecido, quem deve resolver cada tipo de problema, de acordo com o nível hierárquico existente na estrutura organizacional. Relacione corretamente as duas colunas e escolha a alternativa correspondente
Soluções para a tarefa
1- Problemas Estruturados.
2- Problemas Semi- estruturados.
3- Problemas não Estruturados.
A - A probabilidade de cada alternativa é conhecida, assim como suas consequências (risco); aplicação de modelos matemáticos na parte estruturada do problema.
B - As probabilidades de cada alternativa são desconhecidas (incerteza); não existem processos lógicos e bem definidos para sua solução.
C - Envolvem ações e decisões com consequências devidamente conhecidas (certeza); problemas rotineiros e repetitivos (faturamento, cobrança...).
Alternativas:
a) 1/B; 2/A; 3/C.
b) 1/C; 2/A; 3/B.
c) 1/A; 2/C; 3/B.
d) 1/C; 2/B; 3/A.
e) 1/B; 2/C; 3/A.
A alternativa CORRETA é a B.
DECISÕES PROGRAMADAS são quando ocorrem atividades rotineiras, como por exemplo, pagar um fornecedor de material ou produto para a sua empresa, logo, esse é um processo que acontece diariamente ou semanalmente, sendo esse o trabalho da gerencia operacional.
Decisões SEMI-PROGRAMADAS são quando ocorrem planejamentos, mas não planejamento tão grandiosos, como por exemplo, a atualização de um novo modelo de site ou uma criação de um novo site ou programação de marketing, essas são decisões tomadas pela gerencia intermediaria.
Em última análise, as DECISÕES NÃO PROGRAMADAS são situações das quais é preciso planejamento de resolução para que o problema seja resolvido ou decidido, por exemplo, escolher entre um fornecedor e outro, o que melhor qualifica a sua empresa a longo prazo, essas são decisões são tomadas pela gerencia estratégica ou diretoria.