Problemas de comunicação sempre foram comuns na história humana. Curiosamente, embora vivamos a era da informação, tais problemas têm se intensificado, sendo que um dos principais motivos que se ressaltam tem sido a falta de tempo para nos atentarmos ao que o outro diz. Enquanto você lê este texto, pode estar pensando em situações de comunicação, das mais simples e informais, como uma conversa com um amigo, às mais delicadas e formais, como uma entrevista de emprego. Considerando essa última situação, imagine que você seja gestor de um segmento de uma grande corporação brasileira e que será entrevistado pelo seu superintendente. Caso obtenha êxito, você poderá assumir o cargo com que sempre sonhou na empresa. Para ter mais segurança em sua avaliação, antes de ir para a entrevista, você deve analisar a situação comunicativa. Identifique os 6 (seis) elementos que compõem o evento de comunicação do qual participará
Soluções para a tarefa
Resposta:
1. Enquanto estiver diante do entrevistador, dirija-se sempre ao mesmo pelo seu nome.
2. O contato olho no olho é de fundamental importância enquanto estiver respondendo às questões levantadas. Isso demonstra confiança em si e determinação.
3.Responda às questões sempre enfatizando os pontos pertinentes à situação do cargo que deseja ocupar. Deixe claro e ressalte aquilo que você deseja e o que pode fazer pela empresa.
4. Pense sempre de forma positiva enquanto responde.
5. Enquanto estiver respondendo qualquer coisa, tente dar um exemplo para ilustrar melhor sua resposta; use de analogias.
6. Nunca discuta pontos de vista com o entrevistador. Lembre-se de que você não está ali para participar de uma mesa redonda sobre futebol ou política a exemplo do que costuma fazer com os amigos
Explicação:
Resposta: Padrão de resposta esperado
Emissor e receptor: como se trata de uma entrevista, os papéis de emissor e receptor vão se revezar entre você e o entrevistador, entretanto você será o principal emissor, pois aquilo que disser será avaliado pelo superintendente, que verificará a sua aptidão ou não para o cargo.
Mensagem: você deve transmitir ao entrevistador que seus conhecimentos, habilidades e competências são suficientes para assumir o cargo com o desempenho esperado por ele.
Canal: por se tratar de uma entrevista face a face, o canal é a fala. Caso fosse em videoconferência, por exemplo, além da fala, vocês contariam, também, com um equipamento tecnológico, um celular, por exemplo.
Código: é a língua portuguesa oral. A situação pede formalidade e o uso da modalidade padrão da língua. Além disso, deve-se considerar que o modo de vestir, bem como as expressões faciais e gestuais também fazem parte da linguagem e devem ser zeladas para transmitir informações positivas sobre você.
Contexto: é um ambiente de trabalho, nos tempos atuais, em uma situação formal.
EXPLICAÇÃO:
(em outras palavras)
Emissor: Nesse caso, o principal emissor será o entrevistado (Eu).
Receptor: O principal receptor será o entrevistador (Superintendente).
É importante ressaltar que, nesse caso específico, haverá ocasionais inversões de papéis: Em um determinado momento, o entrevistado será o receptor e o entrevistador será o emissor, pois o superintendente estará avaliando se eu tenho ou não aptidão para a promoção.
Mensagem: Eu devo transmitir ao entrevistador que meus conhecimentos, habilidades e aptidões são suficientes para a posição que eu almejo.
Canal: Por se tratar de uma entrevista presencial, o canal será o dom da fala. Entretanto, se fosse uma reunião online, além da voz, outros canais também seriam usados como: internet, telefone celular, notebook, computador pessoal e etc.
Código: É a língua portuguesa. Essa situação requer formalização e o uso de modelos de linguagem padrão. Além disso, devo levar em consideração que meu estilo de me vestir, expressões faciais e gestos também fazem parte da linguagem (corporal), e eu devo estar atento em transmitir uma mensagem positiva para o superintendente.
Referente: Também chamado de contexto. É o ambiente de trabalho, o tempo que a visita do superintendente durará e os temas que serão abordados durante a entrevista.