Problema de marketing 1:
Uma grande rede de varejo de eletrônicos possui uma filial situada no centro de Teresina e possui saídas para duas ruas movimentadas. A loja esta passando por mudança no seu layout para melhorar o fluxo dos consumidores em seu interior, porém, a diretoria, por questão de controle, resolveu ampliar o tamanho de apenas um dos acessos à loja (aumentar o tamanho da porta). Se você fosse o executivo de marketing da rede, que tipo de método de pesquisa usaria para tentar solucionar esse problema? O método da observação, o método do levantamento ou o método da experimentação? Justifique a sua resposta.
Problema de marketing 2:
Uma empresa organiza anualmente uma feira sobre empreendedorismo, na reunião de avaliação da última feira os organizadores constataram um volume bem menor de público e de negócios gerados por meio da feira. Com base nessa avaliação, os organizadores resolveram realizar a análise swot (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) para poder planejar o evento do próximo ano. Contudo, perceberam que não tinham nenhuma informação sobre o perfil e sobre o que os frequentadores e os empreendedores acharam do evento desse ano. Todas as informações eram muito superficiais e resumiram-se na opinião dos envolvidos na organização da feira. Diante dessa necessidade empresarial e se você fosse contratado como consultor para elaborar uma pesquisa a ser aplicada na feira do ano seguinte, quais seriam os passos do planejamento de sua pesquisa?
Soluções para a tarefa
Resposta:
Problema de marketing 1:
Usaria os três métodos.
Explicação:
O método da observação: por que os primeiros fatores a serem percebidos por um consumidor ao ir às compras é a disponibilidade de acesso a loja. Observaria outras lojas com a mesma estrutura com acessos diferentes e daí tiraria as conclusões para a mudança de entrada da loja.
O impacto gerado ao mudar a entrada poderá influenciar os clientes de duas formas, positivamente ou negativamente. Por isso, é importante ficar atento a tudo o que envolve o layout da loja, como entrada principal, vitrine, exposição de produtos, iluminação, cores e limpeza, entre outros aspectos que devem ser observados. Uma das vantagens do método de observação é que, se realizado de forma discreta e no mundo real, os comportamentos observados dos usuários serão mais espontâneos e naturais do que se forem realizados em ambientes controlados.
O método do levantamento: A realização de uma pesquisa se justifica que uma mudança no layout de uma empresa pode trazer tanto consequências benéficas como maléficas, e o que divide um resultado do outro é uma linha muito suave, por esse motivo, é primordial que se desenvolva um estudo aprofundado que possibilite a construção de um sistema mais prático de trabalho e de exposição do trabalho oferecido.
O método da experimentação: faria testes de mercado para prever as reações dos consumidores frente às mudanças de marketing que a empresa pretende efetuar. Os testes tanto podem ser relativos a toda a estratégia de layout e marketing da empresa.
O Layout de uma loja é a utilização dos espaços disponíveis, onde se define a melhor forma de utilizar os espaços e adaptá-los, quando necessário, para melhorar o trabalho de vendas e garantir a comodidade dos clientes. A alegação para se obter um bom layout é que ele além de ficar bonito esteticamente seja ao mesmo tempo extremamente prático para o cliente, seja um facilitador na entrada da loja.
Problema de marketing 1:
Montaria um breve questionário e enviaria aos participantes por e-mail, solicitando um feedback, medindo a satisfação do público e assim poderia obter esclarecimentos para planejamentos futuros.
Para garantir que o conteúdo apresentado na feira passada continuasse se ecoando e que os relacionamentos firmados sejam cada vez mais fortalecido criaria um recurso da mobLee: o Engage, aplicativo esse exclusivo para o eventos. Por meio dele, os participantes poderão trocar mensagens entre si, além de receber informações atualizadas sobre a programação e outras mensagens.
Problema de marketing 1 ) Aplicar o método da observação, por que no começo os consumidores prestam atenção no acesso à loja. Com isso, observar outras lojas com a mesma estrutura, mas com acessos diferentes. Assim, é possível obter conclusões sobre como a mudança na entrada de loja poderá ser realizada.
Resultados do método da observação
O impacto de alterar uma entrada pode afetar os clientes de maneira positiva e negativa. Por isso, é preciso estar atento a todos os aspectos do layout da loja. A abordagem observacional, se feita com cuidado no mundo real, permite observar o comportamento do usuário de modo mais espontâneo e natural do que quando feito em um ambiente controlado.
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Problema de marketing 2 ) Organizar um questionário sucinto e enviá-lo por e-mail aos participantes para solicitar feedback com o objetivo de avaliar a satisfação do público. Isso é o que tornará possível obter esclarecimentos acerca de planos futuros.
Planejamento da pesquisa de marketing
Para garantir que o conteúdo apresentado no último show continue repercutindo, e que os relacionamentos construídos continuem crescendo, criar um aplicativo dedicado a eventos. Por meio dele, os participantes podem trocar mensagens entre si, além de receber atualizações sobre horários e outras mensagens.
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#SPJ3
