Question

Principais certificações de qualidade ISO

Dentro da gestão de uma empresa, a busca pela qualidade é uma parte essencial para garantir que os produtos e serviços ofertados sejam os melhores possíveis, aumentando a satisfação dos clientes e promovendo o sucesso sustentável da organização.

As certificações ISO é o melhor caminho para ter sucesso na conquista desses excelentes resultados.

A ISO 9000 é voltada para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas. Nela, são descritos alguns meios de implementar e monitorar técnicas de otimização de processos, para que a administração do negócio seja cada vez melhor.

- ISO 9001: traz orientações sobre a qualidade em todos os processos internos, garante que a organização vai: Operar com maior eficiência; cumprir todos os requisitos legais e regulatórios; alcançar novos clientes; identificar e solucionar falhas e riscos.

- ISO 9004: determina a conduta certa para o sucesso da empresa, baseada no Sistema de Gestão da Qualidade;

- ISO 19011: contempla instruções para fazer auditorias de sistemas de gestão.

A ISO 14000 estabelece diretrizes para implementar com sucesso o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) nas organizações. Quando a certificação é adquirida, a organização comprova que está colaborando com a natureza e demonstra esforços para preservar o meio ambiente em padrões mundiais.

Isso não quer dizer apenas que a empresa está de acordo com as leis ambientais, mas também que ela está disposta a reorganizar a corporação, adotando padrões que incluem o envolvimento e treinamento de todos os colaboradores.

A ISO 17025 envolve processos de certificação de laboratórios de ensaios e de calibração. Esse certificado é a comprovação de que o laboratório realiza suas atividades com precisão, oferecendo resultados fiéis e de alta qualidade.

Considerando o fragmento de texto de Silva, avalie as afirmações a seguir:

I – A certificação ISO é o melhor caminho para buscar a qualidade, satisfazer os clientes por meio de produtos e serviços os melhores possíveis.

II – A certificação ISO não certifica o produto em si, mas, sim, o sistema de gestão da qualidade das empresas.

III – A família ISO 9000 inclui as certificações ISO 9001, que garante os processos internos, a ISO 9004, baseada no sistema de gestão da qualidade e a ISO 19011, que reúne as instruções de como fazer auditorias de sistemas de gestão da qualidade.

IV – Se uma empresa busca uma certificação que comprova que ela colabora com a natureza, ela pode optar pela ISO 14000.

V – Um laboratório pode divulgar que os resultados de seus exames são de alta qualidade por meio da obtenção da ISO 17025.



É correto apenas o que se afirma em:


Escolha uma opção:

a.I, II, III, IV e V.

b.III, IV e V.

c.II e IV.

d.II, III, IV e V.

e.I, II e III.

Answer 1

Resposta:

Todas estã corretas

Explicação:

Corrigido por AA