Question

Principais características de serviços:
• é intangível;
• é perecível;
• não pode ser estocado;
• é heterogêneo;
• é variável.
A característica que afirma que o serviço não pode ser tocado é:
a. intangível
b. tangível
c. heterogêneo
d. variável
e. perecível

Answer 1

Intangível é algo que não se pode tocar ou pegar, portanto intangível é a correta