Question

pretexto de expor a 'verdade' sobre a produção da bebida.
Trata-se de um compêndio de algumas de suas campanhas publicitárias mais memoráveis e da exibição do processo de produção e engarrafamento da bebida.
A todo instante, há um discurso preocupado com a autoafirmação do controle de qualidade e da tradição de uma marca centenária no mercado. Ao final da campanha, a Coca-Cola convida seus consumidores a visitar suas fábricas. A atitude foi no mínimo vista como surpreendente pelos analistas de comunicação institucional, afinal a empresa não tem como característica predominante a transparência.
Prova disso é que se manteve fora da Índia por 16 anos devido à exigência de divulgação da fórmula de seus produtos. A Coca-Cola não recorreu da decisão e preferiu se manter fora do país até que a exigência fosse reconsiderada.
Outro elemento intrigante está na resposta rápida dada pela marca à eventual crise, tendo em vista a ausência de prática em lidar com queixas e queda de popularidade. A Coca-Cola é uma das organizações com o menor índice de reclamações e, em alguns anos, chegou a não registrar crítica negativa em seu SAC, fato que lhe rendeu méritos e premiações pelo mundo afora. Sendo assim, para quem não costuma lidar com problemas de dimensões estrondosas, até que a companhia soube se virar bem. A última foi responder com bom-humor as provocações do internauta Igor Dettmann Guaitolini que tece críticas à Coca-Cola a partir dos versos do rapper B Negão. Importante observar que as respostas da Coca-Cola ganharam mais likes do que as do consumidor.
Confira trechos da conversa ritmada:
Igor Dettmann Guaitolini
Que vida após vida
O que ela nos ensina
Que você não tem espírito
Você tem corpo, rapá
Pode acreditar
Que passageiro não é tripulante
Quem mata a sede é água
E não refrigerante
Coca-Cola Olá, Igor, uma parte da sua rima queremos explicar,
refrigerantes também podem hidratar.
A água presente em várias bebidas está,
e obviamente nos refrigerantes não podia faltar.
O índice de água nas bebidas gaseificadas é bom
de 85 a 99% é a composição.
Agora, você pode tranquilamente se refrescar.
Encarar um dia quente sem Coca-Cola não dá.
Aquele abraço, pra você voltar!
Igor Dettmann Guaitolini A rima não é minha, é do B Negão,
mas criativa tua forma de responder a oposição!
se não fosse marketing, até curtiria teu comentário,
mas sei que o consumismo enriquece seu empresário.
o mal e o bem já estão comprovados, não é remédio, e sim veneno que vem nos gaseificados.
Já dizia minha avó que de boa intenção
o inferno tá cheio, nessa condição te critico sem receio.
Coca-Cola
Abertos a críticas nós estamos,
positivas ou negativas pra gente tudo é válido
na nossa fan page pra restrição não há espaço.
Mas, contra fatos não há argumentos.
Entre verdades e boatos nós vivemos,
no nosso site você pode até comprovar,
que parte de uma dieta saudável nossa bebida pode se tornar.
Segundo os marqueteiros de plantão, a
Coca-Cola sairá ainda mais fortalecida desta crise momentânea, haja
vista a proximidade do Natal e de uma de suas maiores invenções:
Papai-noel. O período sempre registra altos índices de consumo da bebida e sabe por quê?
Porque ela conhece o seu consumidor como
ninguém. Quer ver? Sua mãe sabe se você
arrota depois de tomar Coca-Cola numa
talagada só? Algum dia revelou em público ter tomado Coca-Cola no café da manhã? Já parou para pensar em quantos cubos de gelo coloca no copo antes de tomar seu refrigerante predileto numa tarde de sol escaldante? A Coca-Cola tem as repostas para todas estas questões de cunho íntimo e pessoal. Ela sabe, por exemplo, que os norte-americanos colocam 3,2 cubos de gelo em um copo, que assistem a 69 comerciais de TV seus por ano e que preferem que as latas vendidas em máquinas estejam numa temperatura equivalente a 2 graus. Ah… E pasme: Um milhão de pessoas tomam Coca-Cola regularmente no café da manhã na terra do Tio Sam, segundo os profissionais de marketing a serviço da marca de refrigerantes mais vendida no mundo.
Regina Tavares de Menezes dos Santos
Qual a competência comportamental mais trabalhada no caso acima?
a.
Organizacional.
b.
Intelectual.
c.
Social.
d.
Comunicacional.
e.
Infantil

Answer 1

a.
Organizacional
b.
Intelectual.
c.
Social.
d.
Comunicacional.
e.
Infantil


Resposta:

D - Comunicacional

Answer 2

 Resposta correta : Comunicacional