Question

Presente em nosso cotidiano, os serviços estão inseridos em diversas situações e momentos e tendem a sanar diferentes necessidades e desejos, além, é claro, de facilitar algumas de nossas ações rotineiras. Os serviços apresentam algumas características bem particulares, por exemplo, a intangibilidade, a heterogeneidade, entre outras. Logo, podemos afirmar que o serviço tende a satisfazer uma necessidade ou desejo sem assumir de forma específica, um bem material.

PÉPECE, Olga; PIESKE, Alexandre. Gestão de Produtos e Marcas. Maringá, PR. Unicesumar, 2018.

Verificamos em nossa disciplina que os serviços, apesar de serem imateriais, estão dentro da classificação dos produtos, assim acerca dos serviços, analise as afirmativas abaixo.

I. São contratações de ações que tendem a gerar valores para o cliente.
II. Um corte de cabelo ou uma escova são exemplos de serviços.
III. Os serviços, dentre diversas características, são considerados voláteis.
IV. Logo que concluídos, os serviços já tendem a se desgastar.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:

I e II, apenas.
Alternativa 2:

I, II e III, apenas.
Alternativa 3:

I, III e IV, apenas.
Alternativa 4:

II, III e IV, apenas.
Alternativa 5:

I, II, III e IV.

Answer 1

Alternativa 5:

I, II, III e IV. página: 21