Question

Preciso de ajudaaaaa
Comprei um controle de vídeo game naquelas lojas que ficam dentro do shopping, mas não era o que eu imaginava e não era o que a vendedora havia dito, voltei assim que testei o produto em casa em torno de meia hora depois, a vendedora propôs uma troca no controle que realmente era o que eu queria, e por uma comunicação errada não foi o que ela tinha me vendido, mas eu deveria esperar chegar pois não tinha na loja, ela disse que me entregaria na quarta e eu havia comprado no domingo, o prazo estipulado não foi cumprido, já fazem mais de duas semanas e ela ainda disse que o controle do combinado chegou porém eu deveria pagar uma diferença, mas o combinado foi fazer a troca por esse controle pelo mesmo preço que paguei no outro, ela quer que eu pague a diferença, disse que iria trazer em casa quando chegasse na quarta e agora não vai mais, que se eu quiser o controle eu devo pagar a diferença, e esse não era o combinado, ela não passa o caso para o responsável resolver e não quer fazer o estorno da compra, agora estou com uma fatura para pagar e sem o produto. Como devo proceder diante dessa situação, já que, estou me sentindo lesada? Pensei em ir no Procon e abrir um boletim de ocorrência.

Answer 1

Resposta:

procure o Procon, eles irão te auxiliar no caso