Question

Preciso de ajuda, estou com problemas na minha conta na Microsoft, eu tenho o meu e-mail e senha tudo certinho, mas eu não atualizei o meu número de telefone, e ninguém tem acesso, mas eu formatei o meu celular a pouco e tempo, aí eu instalei os apps da Microsoft e botei o meu e-mail e senha tudo certo, só que... Tá pedindo um código de segurança e é aí que tá o problema, o código de segurança tá sendo enviado para um número que eu não uso mais e para piorar eu não tenho mais o chip, eu me lembro dos 4 últimos dígitos mas mesmo assim não consigo o código, eu então consegui fazer a substituição do meu e-mail da Microsoft para um outro e-mail que eu tenho, com essa substituição do e-mail será que eu vou conseguir minha conta da Microsoft de volta?? Ops: (O meu outro e-mail tá com o número certo que eu uso atualmente) Mandem dicas por favor!!

Answer 1

Resposta: Contate o suporte ou entre em contato com o dono do novo número.

Explicação:

Olha amigo, já passei por isso. Basicamente se você perde o número (chip) na autenticação de dois fatores, não tem mais o que fazer além de contatar o suporte explicando o caso. Eles te devolvem a conta se você tiver como provar que ela é sua (com sua identidade, por exemplo), mas nem sempre. Eu por exemplo, fiz isso tudo certinho, e eles não me devolveram. Infelizmente, sse você já tentou tudo como disse acima e não deu certo, te resta o suporte. Não tem o que fazer. O que tu pode fazer é mandar mensagem pro novo dono desse número, pedindo o código sms.