Práticas de qualidade são fundamentais para o avanço da melhoria contínua da empresa. A gestão da qualidade é um conjunto de práticas que visam à evolução dos produtos e dos serviços, com os objetivos de atender à exigência de clientes, manter-se no mercado competitivo, bem como ter zero defeitos ou erros de fabricação. Ou seja, acabam por gerar ações que beneficiam a todos.Todos saem ganhando, inclusive o consumidor.
Imagine que você foi contratado por uma empresa para ajudar a praticar as ideias de Juran. Como seria o caminho a ser percorrido? Busque investigar e encontre possibilidades de implementação.
Soluções para a tarefa
Resposta:
As atividades relacionadas ao planejamento da qualidade são:
- Estabelecer metas.
- Identificar os clientes.
- Determinar as necessidades dos clientes.
- Desenvolver características que atendam às necessidades dos clientes.
- Desenvolver processos capazes de produzir os produtos.
- Estabelecer controles processuais.
- Transferir os planos para a operação.
Explicação:
Ao ser contratado para implementar um planejamento de qualidade, primeiramente é necessário estabelecer as metas que a empresa deseja alcançar, identificar o público alvo e determinar as prioridades.
Gestão de qualidade
Para iniciar a gestão de qualidade em uma empresa, após definir as metas, o público alvo e as prioridades, é necessário definir quais serão os produtos e os processos necessários para a criação dos mesmos.
Em seguida iniciar uma pesquisa de mercado e acompanhar os indicadores. Dessa forma a gestão já está implementada, também é muito importante ter uma equipe capacitada e envolve-los em todos as fases do processo.
Mesmo após a implementação das práticas de qualidade, é muito importante realizar uma manutenção desses dados.
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