Question

Praticamente todas as empresas atualmente têm algum tipo de programa de melhoria. Muitos desses programas utilizam vários formatos e modelos diferentes. Desde os simples e velhos programas de sugestões individuais até a promoção de uma “semana kaizen”, palavra japonesa que significa mudar para melhor, que envolve a atenção total de um grupo de pessoas em uma semana para conceber e implementar uma melhoria. Outra forma pode ser a dos esquemas de trabalhos em grupo contínuos, em que um grupo de voluntários se reúne com uma frequência específica para estudar e propor melhorias nos processos da empresa. Adaptado de
Assinale a opção correta quanto à denominação destes grupos voluntários voltados à melhoria contínua da qualidade:
A Grupo 5’s
B Sistema Deming
C CCQs
D TQCs

Answer 1

O gabarito é dado pela alternativa (C).

Trata-se dos Círculos de Controle da Qualidade (CCQ's).

Basicamente, esses círculos são formados por colaboradores preocupados com a qualidade e produtividade dentro do ambiente empresarial. Desse modo, as pessoas participantes desses círculos possuem o perfil intraempreendedor e são focadas na melhoria contínua dos processos, produtos e/ou serviços.

Dessa forma, é um fenômeno capaz de contribuir ativamente para o crescimento da empresa, independente do ramo em que ela atua.

Mantenha-se firme na luta!