Por que o sistema de gestão da qualidade envolve normas, métodos e procedimentos?
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Pois métodos específicos e procedimentos trazem a alta direção segurança para tomar decisões, sendo esses resultados fruto de um sistema não subjetivo, e sim lógico e sistemático que ajudará a empresa a avaliar seu desempenho e que mudanças são necessárias no momento.
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