Por ocasião do surgimento do modelo, como as pessoas naquele período não eram devidamente valorizadas, os funcionários talentosos iam embora, levando consigo todo o conhecimento e expertise acumulados e por vezes até desenvolvidos pela empresa. Foi em razão das mudanças ambientais e da evolução tecnológica, especialmente da informática e das comunicações, que se abriu o caminho para os estudos das Teorias da Administração voltarem o foco para as pessoas, como meio de ganhar competitividade e atrair clientes e investidores. E assim está criado o contexto para as abordagens que colocam as pessoas como principal recurso organizacional, pois tudo o que acontece dentro e fora da empresa é resultado da interação humana (RODRIGUES; CRUZ, 2009, p. 202).
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Resposta:
Aprendizagem Organizacional.
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