Question

por favor alguém me ajuda!!

1- identifica o remetente da carta.
2- que razões apresenta o remetente para a recusa da reclamação dos clientes?
3- o remetente aceitou as peças? Justifica a tua resposta com uma passagem do texto.

Answer 1

Resposta:

1- identifica o remetente da carta.

2- que razões apresenta o remetente para a recusa da reclamação dos clientes?

3- o remetente aceitou as peças? Justifica a tua resposta com uma passagem do texto.

1.

O remetente é o Gerente.

(É aquele que enviou a correspondência).

2.

Principalmente, por estar fora do prazo para isso. E por ter devolvido todas as peças, sendo que só 45 estavam com defeito.

3.

Aceitou, devolvendo as que estavam corretas e trocando as 45 com defeito.

Para não perder o vigente, fizeram por causa do lema da empresa: "Cliente bem servido é um amigo adquirido."