Question

Podemos verificar que toda e qualquer empresa é formada por pessoas, tecnologia e processos! Os processos definem as rotinas do ambiente corporativo, sejam eles dos setores de suporte ou setores responsáveis pelas atividades fins da Organização. Disponível em: https://blogadmnapratica. Wordpress. Com/2016/08/30/ciclo-pdca-melhoria-continua-na-gestao/ Acessado em 08 Dez. 2019 (adaptado). A ilustração acima demonstra as funções do administrador e representa um ciclo criado por Walter Andrew Sherhart, apresentado por Deming que o incluiu em seu sistema de melhoria da qualidade. É importante saber, que atualmente, é utilizado por toda a organização, não apenas pela equipe de qualidade. Veja cada etapa do ciclo: P – Planejar: No ano de 2020; nossa organização tem por objetivo aumentar no Market share em 15%, buscando uma rentabilidade de 5%. Para alcançar esses objetivos teremos um aumento de dois novos colaborados na área comercial. D – Executar: Para não haver retrabalho, é necessário que todas as etapas do processo sejam realizadas da maneira correta. O erro implica em repetição. A repetição traz prejuízo a nossa organização. C – Verificar: Fechamento do 3° trimestre. Foi possível identificar um crescimento de 5% em receita em relação ao mesmo período de 2018, entretanto, houve um aumento de 3% nos custos operacionais. A – Ação: O agir, está associado a realização da atividade de uma organização para que todos conheçam a atividade a ser executada; ela deve estar descrita em um local de fácil acesso. Com relação as definições do ciclo PDCA é correta afirmar que: A - A definição planejar está correta. B - As definições executar e ação estão corretas. C - As definições planejar e ação estão corretas. D - As definições planejar e verificar estão corretas. E - As definições planejar, executar e verificar estão corretas.

Answer 1

Resposta:

Resposta correta é a alternativa D.

Explicação:

D - As definições planejar e verificar estão corretas

Answer 2

As definições de planejar e de verificar estão corretas, já as de ação e de execução estão erradas (alternativa D).

A ação é o ato de agir, não é a descrição, é o agir de fato, é o que o funcionário da parte operacional faz, é a atividade fim de cada individuo dentro da empresa.

Já a execução é o ato de trabalhar, de produzir o resultado, ele ocorre junto com a ação de acordo com o planejamento.

A verificação é feita no final de cada processo e diz respeito a analise da qualidade do serviço prestado ou do produto produzido por cada funcionário.

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