Podemos classificar a evolução da qualidade em etapas bem definidas e aceitas como regra geral nos meios acadêmicos e empresariais, o autor Marshall Junior (2008) ainda completa dizendo que esta revolução foi classificada em quatro eras. Sendo assim, assinale a alternativa correta para a era que diz respeito a necessidade de manter e aperfeiçoar técnicas clássicas já existentes, bem como a necessidade de envolvimento de todos da organização nos processos de melhoria da qualidade.
Era da Inspeção.
Era do Controle Estatístico da Qualidade.
Era da Garantia da Qualidade.
Era da Gestão Estratégica da Qualidade.
Todas as alternativas estão incorretas.
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Resposta ( C ) Pag. 19 do livro (Era da Garantia da Qualidade)
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