Podemos afirmar que se conseguirmos aplicar durante uma crise um Plano de Gestão eficaz, estaremos protegendo da empresa sua:
Identidade e Reputação
Reputação e o valor intrínseco
Reputação e Imagem
Imagem e Identidade
Governança e Reputação
Soluções para a tarefa
Resposta:
Reputação e Imagem
Explicação:
Se durante uma crise a empresa consegue aplicar eficazmente um plano de gestão, podemos dizer que ela estará protegendo sua reputação e imagem, visto que são os aspectos relacionados às percepções dos públicos (ou seja, construídos de fora para dentro)
A resposta correta é a letra C, pois a aplicação do plano de gestão eficaz, em um momento de crise, impacta positivamente a reputação e imagem da organização, por envolver o fortalecimento da relação da empresa com os seus públicos.
A importância da transparência
A velocidade que as notícias são propagadas impacta diretamente na velocidade que a empresa deve agir em momento de crise ou não, de modo a garantir a comunicação eficaz com os seus públicos.
Em uma situação de crise, o plano de gestão é imprescindível por envolver as ações que deverão ser executadas em uma ocorrência grave que necessita de clareza quanto aos fatos, antes que se torne um risco para o negócio.
Com essa perspectiva, a transparência deve ser a base da comunicação, onde mesmo não havendo respostas mais precisas, noticiar de modo rápido os passos que estão sendo tomados, flexibiliza a relação da empresa com os seus públicos.
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